Confira como usar o Google Analytics para analisar a Jornada do Cliente em seu website usando métricas de awareness reconhecimento, engajamento e conversão.
Colocar um site no ar e não acompanha os resultados é dar um tiro no pé.
Confira abaixo 3 estágios da Jornada do Cliente e que dados você pode usar do Google Analytics para mensurar os resultados do seu site.
- Awareness (reconhecimento): Identifique os canais de aquisição de tráfego e o número de novos usuários.
- Engajamento: Analise a sua taxa de rejeição (“bounce rate”) e de usuários recorrentes. Compare a sua taxa de rejeição com a sua taxa de saída.
- Conversão: Você pode analisar as suas conversões do seu site, “olhando” para os novos contatos gerados nos formulários do seu site. Ou também, se você faz anúncios online, usando os códigos de pixel de conversão nas páginas de agradecimento. Mas, se você quer algo mais avançado, o “Metas” (Goals) do Google Analytics lhe dará uma visão melhor para acompanhar as conversões, além de conseguir entender as taxas entre os passos de um funil de navegação e também identificar a conversão com canal de origem.
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Os conteúdos abaixo vão te ajudar a entender mais como configurar o seu Google Analytics:
- Definições de canal padrão
- Dimensões de origem do tráfego
- Taxa de rejeição
- Taxa de saída x taxa de rejeição
- Sobre Metas do Google Analytics
- How to Track Awareness, Completion, and Engagement Goals With Google Analytics
Achiever: como fazer
Assista como configurar e corrigir metas e conversões no Google Analytics
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