Carinho, amor, alegria, autenticidade, empatia e compaixão fazem parte do dia-a-dia das empresas humanizadas. Saiba o que é uma empresa humanizada e conheça as 22 empresas mais humanizadas do Brasil (2018/2019).
O que é uma empresa humanizada?
De acordo com o livro Firms of Endearment: How World-Class Companies Profit from Passion and Purpose, Empresa Humanizada (Firm of Endearment - FoE) é uma empresa que se aproxima dos stakeholders, trazendo os interesses de todos os grupos de stakeholders em um alinhamento estratégico.
Assim, ao manter o equilíbrio e alinhamento, nenhum stakeholder ganha às custas dos outros, de forma que todos prosperam da mesma maneira.
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Sabe quando você fazia trabalho na faculdade em grupo e sempre tinha um membro que não fazia nada? As empresas humanizadas não tem espaço para isso.
As empresas humanizadas abrem espaço para incluir necessidades funcionais e psicológicas de seus stakeholders – como: carinho, amor, alegria, autenticidade, empatia e compaixão – de forma que os encantam e geram afeição e fidelidade à empresa.
Diferente de um CRM que procura fazer a gestão do cliente e realizar uma melhor segmentação, as empresas Humanizadas, as empresas humanizadas procuram ganhar um espaço nos corações de seus fornecedores e colaboradores.
Como resultado, por exemplo, os fornecedores se sentem mais à vontade em compartilhar suas carteiras de clientes, bem como os colaboradores tornam-se mais produtivos e ganham uma qualidade de trabalho.
Pesquisa das empresas humanizadas do Brasil
O site Empresas Humanizadas do Brasil realizou uma pesquisa inédita pesquisa inédita no Brasil.
Mapeou 1.115 empresas, ouviu mais de 2.436 stakeholders, recebeu 136.000 avaliações de colaboradores e 900.000 avaliações de consumidores. Com isso, definiu as 22 empresas mais humanizadas no Brasil na 1ª edição da pesquisa – 2018/2019.