Aqui no Brasil e nos países emergentes, os empreendedores e pequenas empresas tem utilizado o WhatsApp como canal com o consumidor. Esse canal poderia ser explorados pelas médias e grandes empresas, mas o WhatsApp não tem integrações com outros sistemas que facilitem para essas empresas acompanharem e garantirem a qualidade no atendimento e políticas de compliance.
A grande novidade:
O WhatsApp ouviu a demanda do mercado e está testando uma nova versão gratuita do aplicativo que deve se chamar "WhatsApp para Empresas" (WhatsApp for Business).
De acordo com o anúncio no Blog da WhatsApp, essa ferramenta poderá ser utilizada tanto por pequenas empresas como grandes corporações. Por exemplo, companhias aéreas, bancos e ecommerce poderão usar o WhatsApp para Empresas para notificar os clientes sobre os seus pedidos.
Que demais, não é?! Será o fim do SMS?!
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