MarketingOps (MOps) é o termo para Marketing Operations, traduzido livremente como “Operações de Marketing”, que define a cultura de como o departamento de Marketing opera para responder aos objetivos do negócio e o propósito de valor para os clientes.
MarketingOps tem 4 pilares importantes:
- Pessoas: escolha de talentos e capacitação da equipe;
- Processos: processos definidos para que a equipe possa manter a qualidade e escalabilidade;
- Tecnologia: responsável por realizar as atividades dos processos. A tecnologia permite a automatização de marketing e integração entre os distintos sistemas.
- Dados: centralização, enriquecimento e a análise de dados para poder direcionar o negócio e avaliar, por exemplo, se o negócio está conseguindo atender as demandas do mercado (product market fit).
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